Wir haben für Sie die wichtigsten Fragen und Antworten zusammengestellt.

Unser Webshop wird auf dem neusten technischen stand entwickelt. Aus diesem Grund kann es vorkommen, das ältere Browser mit dieser Technik nicht mehr klar kommen. Wir empfehlen Ihnen die Installation eines aktuellen Browsers wie z.B.: Google Chrome, Mozilla Firefox oder Opera.

Wir empfehlen Ihnen auch hin und wieder die Temporären Internetdateien (Browser Cache) sowie die Cokies zu löschen.

Da wir einen reinen B2B-Webshop betreiben, können sich Privat-Kunden nicht registrieren.

Wenn Sie bereits eine Kundennummer bei uns besitzen, benutzen Sie bitte das vorgefertigte Anmeldeformular, welches Sie in unserem Download- und Infoportal herunterladen können.

Als Gewerbebetreibende-Neukunden können Sie sich über unser Kundenstammblatt registrieren.

Fragen zum Webshop richten Sie bitte per E-Mail an shop@eisen-pfeiffer.de

Oder nutzen Sie die Fragemöglichkeit auf unseren Produktseiten.
Bitte beachten Sie das die Antwortzeiten teilweise etwas länger sein können.

Sie können gleichzeitig Artikel anfragen und bestellen. Über die Checkboxen vor den Artikelbildern können Sie die gewünschen Artikel für die jeweilige Aktion (bestellen oder anfragen) markieren.
Legen Sie sich hierfür die entsprechenden Artikel in den Warenkorb und klicken Sie dann auf das Warenkorbicon

Im Warenkorb auf die 3-Punkte klicken und entsprechend "Preisangebot erhalten" anklicken. Die Bestellpositionen werden dann als Anfragepositionen angezeigt.

Die Merk- bzw. Bestellisten sind Hilfslisten die sich sich selbst individuell erstellen können. Aus den Merk- bzw. Bestellisten können Sie einzelen Artikel oder die komplett Liste direkt in den Warenkorb stellen.

In Feld "Eigene Artikel-Nr." können Sie Ihre Artikelnummer für das entsprechende Produkt einpflegen. Sie können dann auch nach Ihrer Artikelnummer im Webshop suchen um auf das entsprechende Produkt zu gelangen. Um die Artikelnummer einzupflegen, einfach in das Feld klicken und entsprechend eingeben und mit der ENTER-Taste bestätigen.
Alternativ können Sie die Nummern zentral im Mein Konto Bereich -- Konfiguration -- Eigene Artikelnummern pflegen.

Beispiel:
Für die Eisen-Pfeiffer Artikelnummer 04200 (Trennschreibe) haben Sie in Ihrem Unternehmen die Nummer DEMO-123. Wenn Sie diese jetzt so in den Webshop einpflegen, können Sie auch nach DEMO-123 suchen um auf die Trennscheibe zu gelangen.

Wenn Sie die Nummer eingepflegt haben, können Sie sogar unseren Vertriebsmitarbeiter/innen am Telefon die entsprechende Nummer nennen. Diese finden das Produkt dann ebenfalls.

Dies kann mehrere Ursachen haben. Prüfen Sie ob der Vorgang auch von der Eingrenzung Jahr/Monat passt.
Sie können auch mit einem Platzhalter arbeiten.
Dieser Platzhalter ist kein * (Stern) sondern ein % (Prozent) Zeichen!

Beispiel:
Sie Suchen nach einer älteren Bestellung mit einer Steckdose und geben entsprechende das Wort Steckdose ein. Die Suche ergibt keinen oder nur ungenaue Treffer. Geben Sie allerdings %Steckdose ein, finden Sie einen oder mehrere Treffer.

Ja! Wir bieten Ihnen die Möglichkeit Ihr ERP-System per OCI-Schnittstelle anzubinden.
Fragen diesbezüglich beantworten Ihnen gerne unsere EDV-Abteilung unter edv@eisen-pfeiffer.de

Aus technischen Gründen müssen wir die Stahlprodukte trennen.
Sie können daher im Warenkorb zwischen den Warenkörben hin und her wechseln.

Sie sollten standardmäßig die Zahlungsart Kundenstamm auswählen. Das ist die mit uns vereinbarte Zahlungsart, die auch im Kundenstamm hinterlegt ist.

Die Zahlungsart Rechnung kann optional ausgewählt werden.
Das Zahlungsziel ist dann"zahlbar sofort netto ohne Skonto".

Bitte beachten Sei bei Abholung die spezifischen Bereitstellungs- und Abholzeiten.

Die Versandsart Prime ist eine optionale Versandart die mit Ihnen individuell vereinbart wurde.

Die Kosten und weitere Details finden Sie in der Bestellzusammenfassung im Kassenbereich